Refund policy
Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss mit den Originaletiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@minimalberlin.de.
Rückgaben müssen vor dem Versand des Artikels von uns genehmigt werden. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter kontakt@minimalberlin.de kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe und Ohrstecker nicht zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel oder die originale Schutzverpackung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.
Dies gilt nicht, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss mit den Originaletiketten sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Widerrufsrecht für Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich
Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich können berechtigte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@minimalberlin.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden oder eine andere Regelung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wir erstatten den Betrag für berechtigte Rücksendungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.
Wenn die Erstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@minimalberlin.de.
Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie versendet wurden. Bitte berücksichtigen Sie dies, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.